Как включить подтверждение записи клиентом

Подтверждение записи — защита от фейковых и случайных записей. Клиент должен подтвердить бронь, иначе время автоматически освободится.

Как включить

1. Откройте «Настройки» → вкладка «Онлайн-запись».
2. Найдите блок «Подтверждение записи».
3. Выберите режим и сохраните.

Три режима

• Не требовать — запись сразу подтверждена. Меньше всего препятствий для клиента, подходит большинству.
• По email — клиенту приходит письмо со ссылкой, по ней он подтверждает запись. В этом режиме поле email при записи становится обязательным.
• По Telegram — клиент подтверждает запись в боте.

Как это выглядит для клиента

Клиент выбирает время и оставляет контакты. Запись создаётся, но помечена как неподтверждённая, а время держится за ним 20 минут. За это время нужно открыть письмо (или бота) и подтвердить. Если клиент не подтвердил — время автоматически освобождается и снова доступно другим.

Когда это нужно

Включайте, если сталкиваетесь с записями на несуществующие имена, с «бронированием» нескольких слотов подряд или с явным баловством. Подтверждение отсекает такие случаи почти полностью.

Обратная сторона — лишний шаг для клиента, и часть людей до подтверждения не доходит. Если проблемы с фейками нет, оставьте «Не требовать»: чем короче путь, тем больше записей.

Что ещё защищает от спама

Даже с выключенным подтверждением форма записи не беззащитна: есть скрытая ловушка для ботов, ограничение частоты обращений и лимит на количество записей с одного номера телефона. Отдельно настраивать это не нужно, работает всегда.